應(yīng)對瞬息萬變的市場新競爭,企業(yè)經(jīng)營模式創(chuàng)新呈現(xiàn)得更加豐富多彩,基于“滿足用戶和市場需求”的核心訴求,越來越多的企業(yè)對“產(chǎn)品決定成敗”的認(rèn)知提升到新高度。
在農(nóng)機行業(yè),農(nóng)機市場所呈現(xiàn)出的個性化特征愈加鮮明。經(jīng)歷了2004年之后超常規(guī)發(fā)展的“黃金10年”之后,自2014年開始,圍繞產(chǎn)品創(chuàng)新所展開的產(chǎn)業(yè)調(diào)整升級持續(xù)進行,逐步進入到深水區(qū),后工業(yè)時代普遍過剩的競爭特點愈加鮮明。
農(nóng)機市場主力份額在傳統(tǒng)大眾與新興小眾兩大層面發(fā)生著體量轉(zhuǎn)移,全面進入由規(guī)模增長轉(zhuǎn)向品質(zhì)增長的轉(zhuǎn)型期。
在新的發(fā)展階段,行業(yè)實現(xiàn)高質(zhì)量增長的著力點在哪里?基于用戶需求滿足的核心載體“產(chǎn)品”最具說服力。談及產(chǎn)品,就不得不關(guān)注兩個核心要素,一是技術(shù),二是質(zhì)量,這是被人們公認(rèn)的最關(guān)鍵的兩個指標(biāo),如何看待兩者之間的關(guān)聯(lián)呢?
眾所周知,企業(yè)所有的經(jīng)營活動都是以滿足客戶需求為出發(fā)點的,也就是“以客戶為中心”“幫助客戶解決問題”,這就是“產(chǎn)品”所要發(fā)揮的功能。
質(zhì)量是產(chǎn)品實現(xiàn)功能效用的最基本保障,沒有過硬的質(zhì)量,產(chǎn)品也就算不上合格的產(chǎn)品,從這個意義上講,質(zhì)量過硬是消費者的最直接訴求。
至于技術(shù),則是人們?yōu)閷崿F(xiàn)社會需要而創(chuàng)造和發(fā)展起來的手段、方法和技能的總和,是勞動工具的延伸與擴展,是一種特殊的勞動工具。技術(shù)最原始的概念是“熟練”,所謂熟能生巧,巧就是技術(shù)。
從根本上講,質(zhì)量和技術(shù)都是企業(yè)經(jīng)營環(huán)節(jié)中至關(guān)重要的兩個因素,兩者缺一不可,如果非要分出個主次來,質(zhì)量應(yīng)該排在第一位,換言之,任何產(chǎn)品如果要贏得消費者認(rèn)可,最起碼的要求就是品質(zhì)過硬。
對于質(zhì)量的重要性和不可替代性,似乎每個企業(yè)經(jīng)營者都很清楚,也時常掛在嘴邊,而實際上,很多企業(yè)只是注重了形式,而不是將質(zhì)量當(dāng)作企業(yè)經(jīng)營的戰(zhàn)略。
舉個例子,比如對于ISO質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)體系,內(nèi)行人都清楚這只是最基本的門檻,跟優(yōu)質(zhì)制造關(guān)系并不大,然而很多企業(yè)將這種認(rèn)證當(dāng)成一種炫耀,認(rèn)為拿到了這個證,企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量就有了保證。
還有一種現(xiàn)象也普遍存在,即企業(yè)管理者很容易把所有的質(zhì)量責(zé)任都?xì)w咎于操作工人和質(zhì)量部門。實際上,產(chǎn)品質(zhì)量意識是全員的事情,尤其是企業(yè)管理者更應(yīng)該從根本上落實好質(zhì)量措施,建立完善有效的質(zhì)量控制方案,實現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)步提升。
技術(shù)是所有企業(yè)生存與發(fā)展所必須的工具之一。技術(shù)既可以表現(xiàn)為有形的機械設(shè)備、工具裝備等硬件,也可以表現(xiàn)為無形的工藝、方法、規(guī)則等知識軟件,還可以表現(xiàn)為信息資料、設(shè)計圖紙等。技術(shù)的重要性不言而喻,所有產(chǎn)品的產(chǎn)出與功能實現(xiàn),與技術(shù)密切相關(guān)。
國內(nèi)農(nóng)機行業(yè),尤其是傳統(tǒng)品類制造領(lǐng)域,同質(zhì)化嚴(yán)重一度成為制約產(chǎn)業(yè)升級的軟肋,究其原因就是技術(shù)雷同所致。產(chǎn)品同質(zhì)化不僅會引發(fā)同行間爭相降價的惡性競爭,而且會嚴(yán)重削弱整體產(chǎn)業(yè)在國際上的競爭優(yōu)勢。
技術(shù)創(chuàng)新是工業(yè)化進程中必不可少關(guān)鍵環(huán)節(jié),必須下力氣堅持不懈地持續(xù)進行,在“突破”和“不同”上下足功夫。既要搶占行業(yè)制高點、突破產(chǎn)業(yè)瓶頸,又要打造與眾不同的技術(shù)特色,突圍與特色引領(lǐng)并重,才能實現(xiàn)技術(shù)創(chuàng)新目標(biāo)。
筆者認(rèn)為,質(zhì)量與技術(shù)就像是農(nóng)機產(chǎn)業(yè)DNA的兩個核心細(xì)胞,沒有絕對意義上的第一、第二,兩者齊頭并進才能形成合力,產(chǎn)生巨大的力量,推動企業(yè)進步、產(chǎn)業(yè)升級